るFacebook、X（旧Tw総務省が公表した調査結果によると、日本人の８割以上がSNSを利用しており、多くの企業や店舗がコストをかけずに顧客や潜在ユーザーと手軽にコミュニケーションできるツールとしてSNSを活用している。そこで、日本で多く使われている代表的なSNSであその最新動向とそれぞれの特徴を活かした利用法をまとめてみた。使い方によっては、お店の売上に繋がる可能性も！Instagram、TikTokを取り上げて、itter）、SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）は、インターネット上でユーザー同士が動画や写真、文章の投稿を通じて双方向でコミュニケーションできるサービスのこと。SNSユーザーの数は増加の一途をたどっており、今や日本人の８割以上が何かしらのSNSを利用している。その背景としてまず挙げられるのは、シニア層へのスマホの浸透。それが若年層だけでなく高齢世代のSNSユーザー数を押し上げている。また、若い世代のテレビ離れも見逃せない。若年層ではテレビを持たない人たちが増えており、情報源がかつてのテレビからSNS（主にスマホ利用）へ移行していることも、SNSユーザーの増加につながっている。（表１参照）マーケティングにＳＮＳを活用するメリットは、自社のアカウントを持って自ら発信することで、費用をかけずに自社情報を拡散できること。発信した情報は多くの人に伝わり、それを見たユーザーが「いいね」「シェア」「保存」などのアクションをすれば、今まで接点のなかった人たちにも情報が拡散されていく。これがSNSマーケティングの大きなメリットだ。また、投稿に対するユーザーからのコメントや質問に直接返答できるので、双方向のコミュニケーションもリアルタイムに図れ、ひとつの投稿を起点に共感の輪を広げていくことも可能となる。最近は写真＋文章だけでなく、動画を使った投稿が増えている。理由のひとつは、スマホ時代に最適なフォーマットであること。とくに「ショート動画」と呼ばれる１分程度の短尺コンテンツは、スマホで見るのにピッタリな縦型スタイルが多く、文字と写真だけでは表現できないたくさんの情報を動画で直感的に伝えることができる。また、最近のSNSでは、ユーザーがひとつの投稿をどのくらい見ているかという「滞留時間」が重視される。つまり、「ユーザーに長く見られている投稿＝良質なコンテンツ」とSNS側から評価され、おすすめ投稿として、多くのユーザーのタイムラインに表示されやすくなるわけだ。動画ならユーザーの滞留時間が長くなり、高評価を得られやすいことも、動画投稿が増えている理由のひとつと言えるだろう。今やChatGPTなどの生成AIを仕事に活用することは当たり前になってきているが、SNSに投稿する際にも、AIは優秀なアシスタントとしてサポートしてくれそうだ。例えば、XのAIとして登場した「Grok」は、X上の今この瞬間の投稿やトレンドを反映した回答を出してくれるので、適確なアドバイスをしてくれる専門のブレーンとなりそうだ（後述「X」参照）。また、Facebookとnstagramを運営するMeta社も独自AIのリリースを予定しており、SNS向けの機能を強化していくと思われる。ただし、AIは投稿の全てを任せられる魔法のツールではない。最終的な判断は人がしっかりやるべきであることは言うまでもないだろう。ここまでSNSとひとまとめに説明してき前編SNSを使った情報発信でファンを増やし、売上の向上につなげるSNS投稿は動画が主流にAI活用によりSNS投稿を効率化主なSNSの種類と特徴SNS のそれぞれの特徴と活用方法を把握しておきましょう日本でも増え続けるSNSユーザー効率よく自社情報を拡散できるI28
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