お店の新規開業もワンストップで支援―はじめにUSENの沿革についてお聞かせください。弊社は今から64年前の1961年に創業し、店舗向け音楽配信事業を祖業として発展させてきました。その間、弊社のお客様である数十万軒の店舗から、さまざまなご要望をいただくようになり、音楽配信以外にも、お店に必要なサービスをしっかりお届けしていこうと考えました。そこで、POSレジやオーダーシステム、キャッシュレス決済、配膳・清掃ロボット、デジタルサイネージなどの「店舗DX（デジタル・トランスフォーメーション）」を推進するサービス、事業の拡大にも努めてきたというわけです。―現在USENが提供している店舗DXにはどのようなサービスがありますか。店舗経営者は今、人手不足、原価や人件費の高騰など大きな課題を抱えています。USENでは、この課題を店舗DXによって少し―DX導入を支援する企業はほかにもたくさんありますが、USENが持つ独自の強みは何ですか。弊社では店舗DXに必要なサービスを総合的に展開、提供しています。例えばほかの企業様では、「POSレジは取り扱っているが、ロボットやサイネージは取り扱っていない」といったケースも見られますが、弊社では、前述した開業支援サービス、POSレジ、配膳・清掃ロボットなどをはじめ、通信、電気、保険のインフラサービスまで、すべてワンストップで手配いたします。また、それらサービスの開発・施工・メンテナンスも弊社またはUSEN＆U−NEXTGROUP内で行っています。有利な条件で一括提供できるのも大きな強みになっています。―「DXにはコストがかかる」「ITに詳しいスタッフがいない」という経営者の悩みにどうお答えになりますか。そういった声をよく聞きます。まず、DXをコストだと考えるとなかなか投資できないので、「将来のリスクに対する準備」だと考えていただくとよいのではないでしょうか。人材の採用は今後もますます難しく音楽配信から店舗DXへと事業を拡大5 でも解消していただきたいという思いで、さまざまなサービスを提供しており、それらをパッケージで提案することにより、業務効率化と売上アップに役立てていただいています。実はUSENではこの９月にホームページを全面リニューアルいたしました。やはり、弊社はまだまだ店舗向け音楽配信のイメージが強いので、店舗DXに必要なサービスの提供にも力を入れている会社であることを広く認知していただければと考えています。―これから店舗を開業したいという方にはどのような支援をしていますか。開業を決められたお客様のためにお店の開業支援サービスを行っています。まずは対面またはオンラインによる無料開業セミナーを通して、各分野の専門的なサポート、例えば、開業に必要な経営・事業計画の書き方から、必要な資金の調達方法や助成金のアドバイス、店舗物件探し、さらに家賃保証、内装工事業者の紹介、損害保険の提供まで、さまざまな相談を無料で受けていただけます。また、「canaeru（カナエル）」という開業支援サイトでは、過去の開業セミナーのアーカイブをはじめ、地域ごとの店舗物件情報、業態別の開業方法、先輩開業者の体験談を掲載するなど、充実した情報とノウハウの提供を通して開業支援実績を積み重ねています。
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